世界各地のノードと回線

同じ地域でも接続経路は異なる場合があります

同じ地域名の回線が複数ある場合は、重複とみなさず、回線名と種類を確認しましょう。接続の入口・中継経路・出口が異なる場合があり、アクセス先のサイトがリクエストを異なるサーバーに振り分けることもあります。地理的な距離は目安の一つにすぎず、利用中のネットワークで実際に接続して確かめる必要があります。

都市の情報は出口の位置を把握する手がかりになりますが、接続品質を直接示すものではありません。アカウントに都市名の記載がない場合、地域名だけからデータセンターの所在地を推測しないでください。動画配信への対応状況も慎重にご確認ください。サイトを開けること、アカウントにログインできること、特定のコンテンツを再生できることは、それぞれ別の確認項目です。利用するアカウントの地域、会員資格、コンテンツの配信権も結果に影響します。

サブスクリプションの更新とアカウント状態を確認

まずアカウントにログインし、サブスクリプションの状態と利用可能な通信量を確認してから、クライアントでサブスクリプション一覧を更新してください。以前の一覧にある名称や設定が変更されている場合があります。過去のスクリーンショットだけでは、現在の回線状況を判断できません。VPNCGはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。ログイン後にサブスクリプションを取得してください。利用できるクライアントはアカウント内のサブスクリプション状況によって異なります。サブスクリプションURLを公開ページに掲載したり、関係のない人に共有したりしないでください。

デバイスとネットワークを固定し、同じ操作を繰り返す

まず同じデバイスとアクセスネットワークを使い、同じページやアプリの機能で候補の回線を比較してください。結果がよくない場合はアクセスネットワークだけを変え、問題がネットワークの変化に伴うか確認しましょう。ブラウザーではアクセスできるのにアプリではできない場合、アプリが想定したプロキシ設定を使っているか確認してください。すべての回線で問題が起きる場合は、まずローカルネットワークに正常に接続できるかを確かめましょう。

通信量のルールと接続デバイス数を区別

同時接続台数が無制限でも、通信量に制限がないわけではなく、デバイスごとに独立した通信量が割り当てられるわけでもありません。月額サブスクリプションの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。期間途中でアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。追加通信量パックは使い切るまで有効で、期限はありません。複数のデバイスを使う場合は、アカウント内の通信量履歴で消費状況を確認してください。接続台数が無制限でも、長時間の動画視聴やファイル同期などによる通信量にご注意ください。

再現できる問題の内容を伝える

サポートが必要な場合は、利用しているプラットフォーム、クライアントに表示された回線名（省略せずすべて）、アクセス先のサービス、エラーメッセージ、試した対処法を記録してください。「接続が悪い」だけでなく、ページを開けない、ログインできない、再生に失敗する、転送が中断するといった状況を具体的に伝えると、原因を特定しやすくなります。スクリーンショットを共有する前に、サブスクリプションURL、アカウントのパスワードなどの機密情報を隠してください。問題はアカウントのサポートチケットから送信できます。

VPNCGは14日間の無条件返金に対応しています。メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。回線は、目的の地域、現在のネットワーク、実際の用途に合わせて選びましょう。提供範囲の数字だけで適否を判断することはできません。

次の操作に迷ったら、まずヘルプセンターの接続と速度に関する説明をご覧ください。利用コストを比較中の場合は、プランページで月額サブスクリプションと追加通信量パックをご確認ください。地域別の提供範囲から選択肢を把握し、実際に接続して現在の用途に合う回線を確かめることが大切です。