구독을 업데이트하고 계정 상태 확인
먼저 계정에 로그인해 구독 상태와 사용 가능한 트래픽을 확인한 뒤 클라이언트에서 구독 목록을 업데이트하세요. 이전 목록의 이름이나 설정은 바뀌었을 수 있으므로 과거에 저장한 스크린샷만으로 현재 노선을 판단할 수 없습니다. VPNCG는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 로그인 후 구독을 받아야 하며, 클라이언트 제공 여부는 계정의 구독 상태에 따라 달라집니다. 구독 링크를 공개 페이지에 게시하거나 관계없는 사람에게 전달하지 마세요.
기기와 네트워크를 고정하고 같은 작업을 반복
먼저 같은 기기와 같은 인터넷 접속망에서 후보 노선을 비교하고 동일한 웹페이지나 앱 기능을 사용하세요. 결과가 만족스럽지 않으면 인터넷 접속망만 따로 바꿔 문제가 네트워크 변화에 따라 달라지는지 확인하세요. 브라우저에서는 접속되지만 앱에서는 안 될 경우 앱이 예상한 프록시 설정을 사용하는지 확인해야 합니다. 모든 노선에서 문제가 발생한다면 먼저 현지 네트워크가 정상적으로 연결되는지 확인하세요.
트래픽 정책과 기기 연결 수는 별개입니다
동시 접속 기기 수에 제한이 없다고 트래픽 제한이 없거나 기기별로 별도의 트래픽이 제공되는 것은 아닙니다. 월간 구독 트래픽은 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 중간에 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 여러 기기를 사용할 때는 계정의 트래픽 사용 내역을 확인하고, 기기 수 제한이 없다는 이유로 연속 재생이나 파일 동기화 같은 작업의 사용량을 간과하지 마세요.
재현 가능한 문제 내용을 제출하세요
도움이 필요하면 사용 플랫폼, 클라이언트에 표시된 전체 노선명, 대상 서비스, 오류 메시지, 이미 시도한 변경 사항을 기록하세요. 단순히 연결이 좋지 않다고 적는 것보다 웹페이지 접속 불가, 로그인 실패, 재생 오류, 전송 중단 중 어떤 문제인지 설명하면 원인을 파악하기 쉽습니다. 스크린샷을 찍기 전에 구독 링크, 계정 비밀번호 등 민감한 정보를 가린 뒤 계정 문의로 문제를 제출하세요.
VPNCG는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 노선은 대상 지역, 현재 네트워크, 실제 작업을 기준으로 선택하세요. 커버리지 수치만으로 적합성을 판단할 수 없습니다.
다음에 무엇을 해야 할지 모르겠다면 먼저 고객 지원 센터의 연결 및 속도 안내를 읽어보세요. 이용 비용을 비교하고 있다면 요금제 페이지에서 월간 구독과 트래픽 패키지를 확인하세요. 지역 커버리지는 어떤 선택지가 있는지 알려 주고, 실제 테스트는 현재 작업에 어떤 노선이 적합한지 확인해 줍니다. 두 가지를 함께 살펴보세요.