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当前未公布客服邮箱。账户、订单及退款咨询请通过用户面板工单提交，本页不提供邮件联系入口。
客服 · 用户面板工单
客服与工单
遇到连接或订阅问题？从用户面板提交工单，把问题现象与相关订单放在同一处，便于继续核对。
其他联系渠道
本页未列出的联系方式，请勿作为 VPNCG 客服渠道使用。
Telegram
当前未公布 Telegram 客服账号或群组。需要协助时请使用工单，不向陌生账号发送账户资料或支付凭证。
提交前准备什么？
连接与国际线路
写明设备系统、客户端名称、所选线路、访问目标及报错原文。说明问题是持续出现，还是只在特定网络环境下发生；如果尝试过切换线路或更新订阅，也请一并记录。
订阅与流量
说明面板显示的套餐状态，以及预期与实际结果的差异。客户端订阅列表未更新时，可附上更新提示截图，但不要发送完整订阅链接。
支付与退款
提供相关订单编号、支付方式与问题描述。VPNCG 支持支付宝 / 微信 / USDT，提供14 天无理由退款。退款咨询请关联对应订单，具体条款见使用条款。
截图请遮盖密码、登录凭据、订阅链接与无关支付信息。客服排查不需要账户密码。
何时能看到回复？
提交后请回到用户面板的工单页面查看状态与回复。本页不公布固定响应时限；具体处理时长取决于问题类型、资料完整程度及排查进展。
连接问题可能需要补充客户端提示或网络环境说明；支付与退款问题可能需要核对订单记录。收到补充资料请求后，在原工单继续回复即可。请勿重复提交同一问题，以免信息分散。